Hotel software solutions ให้ประโยชน์หลักๆ 4อย่างกับผู้ประกอบการ 

Hotel software solutions มีบทบาทสำคัญอย่างมากสำหรับโรงแรมยุคนี้ โปรเเกรม software ต่างๆ ถูกออกเเบบมาเพื่อสร้างประสบการณ์สำหรับผู้เข้าพักให้โดดเด่นไม่ซ้ำใคร เเต่ปัญหาของผู้ประกอบการที่ต้องเเบกภาระค่าใช้จ่ายทำอย่างไรถึงจะลดค่าใช้จ่ายในโรงแรมที่บานเบอะ บ้างก็หาวิธีเพื่อให้โรงแรมมีกำไรมากขึ้นในยุคที่เศรษฐกิจไม่ค่อยจะสู้ดีนัก วันนี้เรามีวิธีง่ายให้ผู้ประกอบการได้ประโยชน์จากเทคโนโลยี่ที่ต้องนำมาใช้ในโรงแรมยุค Digital

โปรเเกรมโรงเเรม นี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโรงแรมได้มากขึ้น โดยมีคุณสมบัติที่ตอบโจทย์ต่อความต้องการของธุรกิจโรงแรมในการจัดการหลากหลายด้าน ทั้งจัดการห้องพัก การจองห้องพัก การเเจ้งเตือนลูกค้า การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า การบันทึกการชำระเงิน การจัดการสต็อกสินค้า และอื่นๆ อีกมากมายตามฟังชั่นที่ต้องการเพิ่มเข้าไปเป็นสัดส่วน

การใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการทำงานของพนักงานในโรงแรมได้ ลดความผิดพลาดในการจัดการห้องพัก และช่วยลดเวลาในการจัดการให้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โดยระบบจะช่วยค้นหาข้อมูลลูกค้า ประวัติการจองห้องพัก และอื่นๆ โดยรวมการใช้โปรแกรมโรงแรมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโรงแรมและช่วยให้ธุรกิจโรงแรมเติบโตได้ดีขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Hotel software solutions มีข้อดีที่เป็นประโยชน์สูงสุดอยู่ 4 ข้อต่อไปนี้

1. ช่วยลดต้นทุนในบริษัท

Hotel software solution ช่วยกำหนดขอบเขตต้นทุนของบริษัทในอุตสาหกรรมบริการ ส่วนใหญ่จะอยู่ที่พนักงานของโรงเเรมทั้งหมด การใช้เทคโนโลยี่นี้จะช่วยการลดจำนวนคน เป็นวิธีการลดค่าใช้จ่ายที่ใครๆก็รู้ แต่ความยากมันอยู่ที่ว่า ลดอย่างไรไม่ให้กระทบกับการบริการซึ่งเน้นความพอใจของผู้มาพักเป็นหลัก

เทคโลโลยี่ที่ใช้กับโรงแรมอาจมีราคาค่อนข้างสูง แต่จะดีระยะยาวอย่าง อีกตัวอย่างในปัจจุบันที่เห็นได้ชัดในบางประเทศ เช่น การใช้หุ่นยนต์มาทำงานบริการแทนมนุษย์ตาม revenues ต่างๆ โดยมีมนุษย์เป็นผู้ควบคุมออกคำสั่งใส่โปรแกรมการจัดการต่างๆลงไป ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลต่อผู้มาพัก การเสิฟอาหาร เเละหุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้น

ท้ายสุดในหัวข้อนี้ในเชิงความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าพักและพนักงานมีข้อดีหลายๆอย่างที่เกิดขึ้น เช่น ลดการปะทะความขัดแย้ง ลดเรื่องอาชญากรรม การทำร้าย สร้างสีสันประสบการณ์ใหม่ๆให้ผู้เข้าพักอย่างเช่นหุ่นยนต์เพราะรูปแบบและโมเดลหุ่นยนต์ในรูปแบบต่างๆจะมีความน่ารักเป็นกิมมิกทางการตลาดต่อการขายสำหรับกลุ่มลูกค้าอีกด้วย

2.ช่วยประหยัดพลังงานต่างๆ

เป็นทางออกของผู้ประกอบการโรงแรมส่วนใหญ่จะแบกภาระค่าใช้จ่ายการใช้พลังงานไฟฟ้า และ น้ำ เฉลี่ยตามรูปแบบกิจการคงไม่น้อย หรือถ้าขนาดกิจการใหญ่เฉลี่ยหลักล้านต่อเดือน

ในยุคนี้มีการทุ่นพลังงานเราจึงหันมาใช้ เทคโนโลยี่บางอย่างเพื่อประหยัดพลังงานมากขึ้น อาจมีหลายเทคโนโลยี เช่น การใช้ก๊อกเปิดน้ำด้วยระบบอัตโนมัติที่สามารถเห็นได้ทั่วไป  การเปลี่ยนมาใช้หลอดไฟ LED สามารถประหยัดค่าไฟลงไปได้ทันที20%   การเปลี่ยน amenity ในห้องพักต่างๆเช่น ทีวีเก่า ตู้เย็น ระบบควบคุมสภาพอากาศ การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ในโรงแรมเพื่อแก้ปัญหาปล่อยก๊าซเรือนกระจกน้อยลง และรวมไปถึงระบบคีการ์ดเพื่อควบคุมการเปิดปิดไฟในห้องพัก

3. เพิ่มศักยภาพตอบโจทย์การบริการให้กับผู้เข้าพัก

เดิมแล้วในแต่ละ revenues ของโรงแรมผู้ประกอบการต้องมีพนักงานขั้นต่ำ 2 -3 ตามขนาดของกิจการ บางขนาดมากกว่า 10 บริกร ถ้าเราใช้ เทคโนโลยี่ในโรงเเรม มาปรับช่วย จะสามารถลดจำนวนพนักงานได้มากกว่าครึ่งส่วนของพนักงาน

ดังนั้นพนักงานบริการจะมีเวลามากขึ้นเพื่อ service ลูกค้าที่เข้ามาพักในโรงแรม  มีเวลาสบตาพูดคุย สอบถามผู้เข้าพัก ซึ่งมีประโยชน์ กับทุกๆ revenues เช่น ระบบเช็คอินตามเคาเตอร์ reception ปกติแล้วพนักงานจะก้มหน้าก้มตากรอกแบบฟอร์มการเข้าพักให้ผู้เข้าพักในโรงแรม แต่ด้วยความล้ำของเทคโนโลยี ลูกค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มการเข้าพักมาจากต้นทาง เมื่อมาถึงโรงแรม แค่แสดงหลักฐานการจองที่พัก เคาเตอร์มีหน้าที่ยื่นคีการ์ด หรือ บางโรงแรม เข่น Blow Up Hall 5050, ประเทศ Poland  สามารถใช้ระบบ QR code เพื่อควบคุมการใช้ amenity ทุกอย่าง ตั้งแต่เช็คอิน จนเช็คเฮ้าควบคุมบิลรายจ่าย

4. สร้างประสบการให้ผู้เข้าพักโรงแรมในเชิงการตลาดออนไลน์

ไม่มีโรงแรมที่ไหนที่ดำเนินกิจการได้โดยไม่มีผู้เข้าพัก และด้วยเหตุผลดังกล่าว ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถคาดหวัง Hotel software solutions ว่าจะได้เห็นเทคโนโลยีอัจฉริยะช่วยกำหนดประสบการณ์และบริการเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักให้ดียิ่งขึ้น โดยผู้เข้าพักแทบไม่ต้องร้องขอ  

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสร้างการติดต่อและสร้างความสนใจในธุรกิจต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็ก โรงแรมไม่เป็นนอกเหนือจากนี้เช่นกัน การใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการให้ผู้เข้าพักโรงแรมในเชิงการตลาดออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง

หนึ่งในเทคโนโลยีที่ช่วยสร้างประสบการให้ผู้เข้าพักโรงแรมได้มากขึ้นคือการใช้งาน Social Media หรือโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้งานสูงและเป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย โรงแรมสามารถใช้ Social Media เพื่อโปรโมตโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ แก่ผู้ใช้งานได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์และเชื่อมั่นในการให้บริการกับผู้ใช้งาน

การใช้งานเทคโนโลยี Chatbot หรือหุ่นยนต์สนทนาเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้งานก็เป็นทางเลือกอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

สรุป

ข้อดีทั้งหมดการใช้เทคโนโลยีการจัดการโรงแรมเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในยุคปัจจุบัน เนื่องจากเทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้การจัดการโรงแรมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีประโยชน์อย่างมากต่อผู้ใช้บริการ ดังนั้น ข้อดีของการใช้เทคโนโลยีการจัดการโรงแรมมีดังนี้

เทคโนโลยีการจัดการโรงแรมช่วยลดเวลาในการดำเนินงานที่ไม่จำเป็น ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้เวลาเหลือไว้ในการดูแลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดี

การใช้เทคโนโลยีการจัดการโรงแรมช่วยให้การบริการลูกค้ามีคุณภาพมากขึ้น เช่น การใช้ระบบจองห้องพักออนไลน์ ลูกค้าสามารถจองห้องพักได้ตลอด 24 ชั่วโมง และได้รับการยืนยันการจองแบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีการจัดการโรงแรมช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ โดยใช้โปรแกรมที่เหมาะสมจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถบันทึกข้อมูลและจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดการผิดพลาดในการดำเนินงาน

ศึกษาเพิ่มเติม ที่นี่