คำศัพท์โรงแรม ภาษาโรงแรม ที่คนโรงแรมต้องรู้ !!

คำศัพท์โรงแรม ภาษาโรงแรม บางคำพูด ข้างนอกความหมายหนึ่ง พูดในโรงแรมอีกความกมายหนึ่งนะ บริบทต่างกันความหมายก็เปลี่ยน ขอเสนอ คำศัพท์โรงแรม ที่ใช้บ่อยๆมาให้ดูกันค่ะ ภาษาอังกฤษบางทีได้ยินบ่อยๆ พี่ๆเขาคุยกัน สั่งงานกันเป็นภาษาอังกฤษ เราน้องใหม่ไม่รู้ก็ไม่ได้ มันไม่ได้แล้ว ไปดูกันเลย

คำศัพท์ที่เกี่ยวกับตัวโปรแกรมโรงแรม

1. Property Management System (PMS) – ระบบบริหารจัดการทรัพย์สินโรงแรม
2. Central Reservation System (CRS) – ระบบการจองห้องพักแบบกลาง
3. Online Booking Engine – เครื่องมือสำหรับการจองห้องพักออนไลน์
4. Channel Manager – ระบบบริหารจัดการการขายห้องพักผ่านช่องทางต่าง ๆ
5. Front Desk Management – การบริหารจัดการเคาน์เตอร์ต้อนรับและจองห้องพัก
6. Housekeeping Management – การบริหารจัดการงานทำความสะอาดในโรงแรม
7. Guest Relationship Management (CRM) – การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับแขก
8. Revenue Management – การบริหารจัดการรายได้ของโรงแรม
9. Point of Sale (POS) – ระบบการขายสินค้าและบริการภายในโรงแรม
10. Inventory Management – การบริหารจัดการสต็อกสินค้าในโรงแรม
11. Reporting and Analytics – ระบบรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
12. Online Reputation Management – การบริหารจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของโรงแรม
13. Loyalty Program – โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าประจำ
14. Online Check-in/Check-out – การลงทะเบียนเข้าพักและออกจากโรงแรมออนไลน์
15. Mobile App – แอปพลิเคชันสำหรับโรงแรมที่สามารถใช้งานบนมือถือ
16. Reservation – การจองล่วงหน้า

คำศัพท์โรงแรม ประเภทห้องพัก

1. ห้องพัก (Guest room)
2. ห้องสตูดิโอ (Studio Room): ห้องพักที่มีพื้นที่ใช้สำหรับทำกิจกรรมต่าง ๆ ในห้องเดียว รวมทั้งมีพื้นที่นอนและพื้นที่รับประทานอาหาร
3. ห้องคู่ (Double Room): ห้องพักที่มีเตียงขนาดใหญ่สำหรับผู้เข้าพักสองคน
4. ห้องเดี่ยว (Single Room): ห้องพักสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
5. ห้องเตียงคู่ (Twin Room): ห้องพักที่มีสองเตียงเดียวสำหรับผู้เข้าพักสองคน
6. ห้องแฟมิลี่ (Family Room): ห้องพักที่มีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับครอบครัวหรือกลุ่มคนที่มาพักด้วยกัน มักจะมีห้องนอนหลายห้องหรือพื้นที่เล็กน้อยสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม
7. ห้องสวีท (Suite): ห้องพักที่มีพื้นที่ใหญ่และความสะดวกสบายมากขึ้น มักมีห้องนอนแยกจากห้องนั่งเล่นหรือพื้นที่ทำงาน
8. ห้องรวม (Connecting Room): ห้องพักที่มีประตูเชื่อมต่อกันระหว่างห้อง สามารถใช้สำหรับครอบครัวหรือกลุ่มคนที่ต้องการพักใกล้กันแต่ยังคงได้ความเป็นส่วนตัว
9. ห้องพักระดับพรีเมียม (Premium Room): ห้องพักที่มีคุณภาพและบริการที่สูงกว่าห้องปกติ มักมีการตกแต่งที่หรูหราและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มากขึ้น
10. ห้องพักชุด (Suite Room): ห้องพักที่มีการตกแต่งและสิ่งอำนวยความสะดวกในรูปแบบของชุดหรืออพาร์ตเมนต์ มักมีพื้นที่ใหญ่และส่วนกลางเพิ่มเติม
11. ห้องพักที่มีวิวทะเล (Ocean view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ทะเลและชายฝั่งทะเล
12. ห้องพักที่มีวิวภูเขา (Mountain view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของภูเขาและภูเขา
13. ห้องพักที่มีวิวสวน (Garden view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของสวนหรือสวนสาธารณะ
14. ห้องพักที่มีวิวแม่น้ำ (River view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของแม่น้ำหรือลำธาร
15. ห้องพักที่มีวิวดอกไม้ (Flower view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของสวนดอกไม้หรือสวนไม้
16. ห้องพักที่มีวิวภูมิประเทศ (Countryside view room):ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของภูมิประเทศหรือทัศนียภาพที่กว้างขวาง
17. ห้องพักที่มีวิวเมือง (City view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของเมืองหรือทาวน์เฮาส์
18. ห้องพักที่มีวิวทะเล (Sea view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของทะเล และชายฝั่งทะเล
19. ห้องพักที่มีวิวทะเลสาบ (Lake view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของทะเลสาบหรืออ่าว
20. ห้องพักที่มีวิวภูเขาไฟ (Volcano view room): ห้องพักที่มองเห็นทิวทัศน์ของภูเขาไฟและไล่ลงไปสู่พื้นที่รอบๆ

นอกจากนี้ยังมีประเภทห้องพักอื่น ๆ ที่อาจมีความหลากหลายในแต่ละโรงแรม ซึ่งอาจรวมถึงห้องพักพิเศษเช่น ห้องอาหารหรือห้องจัดเลี้ยง, ห้องออฟฟิศหรือห้องประชุม หรือห้องพักสำหรับผู้พิการ

ระดับของห้องพัก 

1. ห้องพัก (Standard room): ห้องพักแบบมาตรฐานเริ่มต้นของโรงแรม
2. ห้องซุพีเรีย (Superior room): ห้องพักที่มีขนาดใหญ่กว่า กว้างกว่าห้องพักมาตรฐาน
3. ห้องเดอลุ๊ค (Deluxe room): ห้องพักหรูหราและมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม
4. ห้องสวีท (Suite): ห้องพักที่มีขนาดใหญ่และส่วนตัวมากกว่าห้องพักปกติ หรูหรามากกว่า
5. ห้องเอ็กซ์คลูซีฟ (Executive room): ห้องพักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้บริหารหรือลูกค้าสำคัญ
6. ห้องทอปสวีท (Presidential suite): ห้องพักระดับสูงที่สุดในโรงแรม ที่มีขนาดใหญ่และความสะดวกสบายที่สุด
7. ห้องฮันนีมูนสวีท (Honeymoon suite): ห้องพักที่ออกแบบมาเพื่อคู่รักที่มาพักหลังจากการแต่งงาน
8. ห้องจูเนียร์สวีท (Junior suite): ห้องพักที่มีขนาดกลางระหว่างห้องพักปกติและสูท
9. ห้องสวีทสำหรับครอบครัว (Family room): ห้องพักที่มีพื้นที่ให้เพียงพอสำหรับครอบครัว
10. ห้องจาคุชชี่สวีท (Jacuzzi suite): ห้องพักที่มีอ่างจากุซซีส่วนตัว

หมายเหตุ: คำว่า “deluxe”, “suite”, “executive” เป็นคำที่ใช้ในบริษัทโรงแรมอาจจะมีความหมายที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม

คำศัพท์โรงแรม กับของใช้อื่นๆ

1. เตียง – bed
2. หมอน – Pillow
3. ผ้าปูที่นอน – Bedsheet
4. ผ้าห่ม – Blanket
5. หมอนอิง – cushion
6. ตะขอแขวนหลังประตู – coat hook 
7.  พรม – carpet
8. โซ่คล้องประตู chain 
9. โต๊ะทำงาน – Work desk
10. โต๊ะเก็บของ – cabinet
11. ตู้เย็น – Refrigerator
12. เครื่องทำน้ำอุ่น- Water heater
13. เครื่องปรับอากาศ – Air conditioning
14. เครื่องเล่นดีวีดี – DVD player
15. อินเทอร์เน็ตไร้สาย – Wireless internet
16. การ์ดทีวีจูนเนอร์ – TV tuner card 
17. เครื่องสำอาง – Toiletries
18. เครื่องทำกาแฟ – Coffee maker 
19. เครื่องใช้ไฟฟ้า – Appliances
20. เครื่องซักผ้า – Washing machine
21. เครื่องอบผ้า – Dryer

สถานที่

1. ห้องพัก – Room
2. ห้องน้ำ – Bathroom 
3. ลานพักผ่อน – Lounge 
4. สระว่ายน้ำ – Swimming pool
5. บาร์ – Bar
6. ฟิตเนส – Fitness center
7. ร้านอาหาร – Restaurant
8. สถานที่ทำงาน – Business center
9. ร้านสระผม – Barbershop/Hair salon
10. ห้องประชุม – Meeting room

การบริการ

1. อภินันทนาการ – complimentary 
2. บริการห้องนวด – Spa service 
3. บริการรถรับส่ง – coach service ,Shuttle service
4. บริการซักรีด – Laundry service
5. บริการห้องอาหาร – Room servic : การให้บริการอาหารและเครื่องดื่มถึงห้องพักของลูกค้า
6. บริการอินเตอร์เน็ตไร้สาย – Wi-Fi service
7. บริการดูแลลูกค้า – Customer service : การให้บริการที่ดีและดูแลลูกค้าในโรงแรม
8. บริการอบรมและประชุม -Training and conference service
9. บริการเครื่องดื่ม – Beverage service
10. บริการห้องออกกำลังกายสำหรับนักกีฬา – Sports facility service

สรุป

คำศัพท์โรงแรม ที่เรียงมาให้ ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล แต่ละบริบทในการใช้นะคะ หวังว่ารายการนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการเข้าใจคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมบ้างนะคะ